La transformation numérique des démarches administratives au Maroc se révèle un outil déterminant dans la moralisation de l’administration publique et la lutte contre la corruption, tout en simplifiant considérablement les procédures pour les citoyens et les investisseurs. C’est ce que révèle une enquête récente de L’Économiste-Sunergia, qui met en lumière l’impact de cette digitalisation sur le quotidien des Marocains.

Selon les résultats de l’enquête, près de 7 Marocains sur 10 gèrent eux-mêmes leurs démarches administratives. Ce taux montre une prédominance significative chez les hommes, les personnes âgées de 25 à 64 ans, les résidents du nord et de l’est du pays, ainsi que les citadins.

L’enquête indique également que 67% des Marocains ayant effectué eux-mêmes leurs démarches administratives reconnaissent que la digitalisation a simplifié ces procédures. De ce total, 41% affirment que la digitalisation a beaucoup simplifié les procédures administratives, tandis que 26% jugent cette amélioration modérée. 22% ne se prononcent pas, 5% estiment qu’elle n’a pas vraiment simplifié les choses, et 7% pas du tout. Le sentiment de simplification est plus fort chez les jeunes de 18 à 24 ans, avec 84% d’entre eux appréciant positivement ces changements.

D’après les résultats, les catégories socio-professionnelles supérieures (CSP A et B) sont les plus satisfaites, avec 81% d’entre elles voyant un impact positif de la digitalisation, contre 63% pour les catégories D et E et 65% pour les CSP C.

Comparativement aux données de 2023, où 58% des personnes interrogées estimaient que la digitalisation avait simplifié les démarches, l’année 2024 montre une augmentation de 9 points, signe que les Marocains s’adaptent et accueillent favorablement la digitalisation.