Amazon a annoncé aujourd’hui une mise à jour majeure de sa clinique virtuelle, Amazon Clinic. Désormais, les patients souffrant de toux, de rhume ou de grippe peuvent y chercher un traitement. Une nouvelle option intitulée « Toux, rhume et grippe » est disponible dans la liste « Trouver un traitement » sur la plateforme Amazon Clinic, accessible depuis un ordinateur ou un appareil mobile.
Après avoir rempli un formulaire initial détaillant leurs symptômes actuels et leur historique médical, les utilisateurs sont mis en relation avec un clinicien agréé, soit par le biais d’un portail de messagerie sécurisé, soit via un appel vidéo. Le professionnel de santé fournira alors le traitement adapté, qui pourrait inclure une ordonnance à faire valoir chez Amazon Pharmacy ou dans une autre pharmacie.
Dr. Nworah Ayogu, directeur médical et directeur général de l’Amazon Clinic, a souligné l’importance de cette nouveauté dans un article de blog : « Avec des affections comme la grippe, il est crucial de recevoir un traitement rapidement après l’apparition des symptômes. En se connectant rapidement avec un professionnel de santé qui comprend leur situation, les clients peuvent explorer les options de soulagement et recevoir les soins appropriés en quelques minutes ou heures, plutôt qu’en jours ou semaines. »
Lancée en novembre 2022, l’Amazon Clinic a été conçue pour mettre en relation les utilisateurs avec des prestataires de soins de santé. Il est important de noter que l’Amazon Clinic ne fournit pas directement les services de santé. Elle offre plutôt une plateforme qui met en relation les partenaires de télémédecine avec les utilisateurs. En août dernier, Amazon avait annoncé que le service était désormais disponible dans les 50 États américains et à Washington DC, offrant des soins pour plus de 35 problèmes de santé courants, tels que l’asthme, l’eczéma, le reflux gastrique et la conjonctivite.
Cette annonce intervient dans un contexte où Amazon cherche à s’implanter durablement dans le secteur de la santé depuis plusieurs années. Rappelons que le géant du commerce en ligne avait lancé, puis abandonné, un service de télémédecine nommé Amazon Care l’année dernière. Plus tôt cette année, Amazon a également finalisé l’acquisition du prestataire de soins de santé OneMedical pour 3,9 milliards de dollars. En outre, la société a lancé Amazon Pharmacy suite à l’acquisition de PillPack.
